Quão ágil é o seu processo de seleção? De quando você solta uma vaga até ela ser preenchida, quanto tempo demora? O SLA em processo seletivo existe justamente para mensurar isso. A sigla SLA vem do inglês e significa Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço.
De maneira simplificada, SLA é um indicador para avaliar a eficácia de um processo seletivo. Agora, em outros contextos, pode ter um significado diferente – no mundo do RH, é um acordo entre o time que precisa contratar e as pessoas responsáveis por preencher essas vagas.
Como indicador, o SLA em recrutamento e seleção mede o tempo de fechamento da vaga, ou o tempo de contratação. Portanto, é imprescindível para o bom andamento dos seus recrutamentos.
Como calcular o SLA em processo seletivo?
O indicador é obtido a partir de um cálculo simples:
SLA = Tempo total para o fechamento da vaga [horas] ÷ Número de vagas abertasÉ preciso também considerar posições já preenchidas. Então, você precisará fazer um cálculo em retrospecto. Outro indicador imprescindível é o de vagas fechadas dentro do prazo. Ele pode ser um subindicador do SLA da vaga, e funciona como dado complementar para analisar as possíveis falhas no planejamento e condução do recrutamento. O cálculo das vagas fechadas dentro do prazo é feito da seguinte forma: Prazo para o fechamento das vagas: vagas fora do prazo ÷ total de vagas x 100 = Vagas no prazo (%) A partir do resultado obtido, você conseguirá analisar se o tempo de fechamento é ou não satisfatório – e o que pode ser ajustado com o objetivo de reduzi-lo. Considere que esse tempo corresponde não apenas à demora para preencher cadeiras vazias, mas também à agenda de pessoas recrutadoras envolvidas nos processos seletivos.
O que fazer para reduzir o SLA em recrutamento e seleção?
Diminuir o SLA significa reduzir o prazo de contratação. Considerando que o processo tenha sido bem conduzido por pessoas tech recruiters preparadas, essa redução é uma grande notícia para a sua empresa, porque é sinal de que ela contrata melhor e mais rápido.
As dicas abaixo ajudam a chegar lá:
1. Elimine gargalos de recrutamento
Organize o fluxo de seleção atual e procure entender as etapas que geram atrasos nas contratações. A seguir, estabeleça ações internas para superar esses gargalos, mantendo a boa experiência da pessoa candidata.2. Reduza a burocracia
Recrutamentos muito burocráticos desanimam pessoas candidatas. Se o processo for complexo e moroso, elas provavelmente desistirão no meio do caminho – ainda mais considerando que outras empresas estão no páreo para contratá-las. Por isso, diminua as etapas, priorizando aquelas que são essenciais para a escolha.3. Divulgue nos lugares certos
A divulgação de vagas em canais múltiplos, nos quais as pessoas candidatas estão, é indispensável para atrair talentos alinhados e melhorar o SLA em processo seletivo. Este artigo sobre job description traz dicas de ouro sobre como espalhar a notícia de que você tem uma vaga aberta. Ter um documento bem redigido vai te orientar durante a triagem de currículos e seleção de pessoas candidatas, evitando erros e retrabalhos.Considerações finais
Como todo indicador, o SLA deve ser levado em consideração dentro de um determinado contexto. Não adianta estipular um prazo muito curto e, em prol da redução de SLA em recrutamento e seleção, e prejudicar a qualidade de contratações.
Por outro lado, estipular muitos critérios obrigatórios para preenchimento de uma vaga e ter pouca flexibilidade ao selecionar as pessoas candidatas pode impactar em aumento do SLA. Então, os times de tecnologia e os reesposáveis pela vaga precisam encontrar um consenso entre o que seria desejável de qualificação versus o que é estritamente necessário, sabendo que, quantos mais rígidos, maior a tendência de aumento em SLA.
Para tecnologia, dependendo das especificidades da vaga, um SLA comum de observarmos como meta nas empresas é de em torno de 15 dias. Com a Trybe é possível encurtar esse SLA, nós conectamos a sua vaga com os talentos tech. Fale com uma pessoa especialista em contratações tech!
